Widerrufsrecht
Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.
Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem einen Kaufbeleg.
Um eine Rücksendung einzuleiten, können Sie uns unter info@sensorydecisions.com quotunter Angabe Ihrer Bestellnummer kontaktieren und wir geben Ihnen dann vollständige Anweisungen für Ihre Rücksendung. Bei Rücksendefragen können Sie uns jederzeit unter info@sensorydecisions.com.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem beurteilen und beheben können richtig.
Ausnahmen/vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Bestimmte Artikeltypen können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Artikel und kundenspezifische Produkte (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen für gefährliche Materialien, brennbare Flüssigkeiten oder Gase. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.
Leider können wir keine Rücksendungen von Sale-Artikeln oder Geschenkgutscheinen akzeptieren.
Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie wollen, besteht darin, den Artikel, den Sie haben, zurückzugeben (siehe unten) und einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.
Rückerstattungen
Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Ihre Bestellung zurücksenden möchten, und geben Sie den Grund für die Rücksendung an. Wir geben Ihnen dann vollständige Anweisungen für die Rücksendung Ihrer Bestellung und benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung erhalten Sie automatisch eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Wir wissen, dass Gerüche eine sehr subjektive Angelegenheit sein können und der Online-Kauf von Düften in den meisten Fällen kein „Ausprobieren vor dem Kauf“ zulässt. Wir werden bei der Rückerstattung von Produkten, die geöffnet wurden und Gebrauchsspuren aufweisen, nach eigenem Ermessen zurückerstatten und Garantien für mechanische Geräte berücksichtigen und einhalten. Bitte beachten Sie, dass es bei Ihrer Bank oder Ihrem Kreditkartenunternehmen manchmal zu Verzögerungen bei der Bearbeitung und Buchung der Rückerstattung kommen kann.